Términos & condiciones
Al ingresar a este sitio https://ve.kryolan.eu (el “Sitio”) y permanecer en él, usted acepta estos términos y condiciones (los “Términos”), la Política de Privacidad del Sitio (la “Política”), así como las normas aplicables de conformidad con la legislación vigente. No aceptar estas Condiciones en su totalidad, implica no hacer uso del Sitio.
Se recomienda tomarse unos minutos para conocer los Términos pues contienen información de importancia con respecto a sus derechos y obligaciones como usuario (“Usuario”) de este Sitio. En caso de necesitar alguna aclaratoria, contactar con nosotros para obtener información adicional.
Por medio de los Términos siguientes se regula el uso de este sitio web:
Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los Términos, deberá abstenerse de acceder y usar el Sitio. De continuar con el uso del Sitio, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los Términos aquí estipulados, en la versión publicada y administrada por Kryolan en el Sitio en el momento en que el Usuario acceda a la página.
Cualquier modificación a los Términos será realizada cuando Kryolan lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de mantenerse en conocimiento de tales modificaciones.
La Información Personal proporcionada por el Usuario será utilizada por Kryolan para comunicar al Usuario todo tipo de notificaciones o avisos derivados de la aplicación de los Términos y/o del uso del Sitio.
Para la adquisición de Productos, el Usuario puede o no registrarse en el Sitio.
Todos los pagos en relación a la adquisición de Productos deberán de ser efectuados por parte del Usuario en cualquiera de los métodos de pago contemplados en el Sitio.
Para garantizar la seguridad de los datos bancarios de los usuarios, Kryolan trabaja con reconocidos servidores de pago online con políticas de privacidad robustas, a saber:
El Sitio también permite utilizar otros medios de pago como depósitos bancarios y pago móvil de diferentes plataformas bancarias, los cuales manejará directamente el Usuario fuera del Sitio y sólo informará mediante su Cuenta los datos asociados a la identificación de la transacción de que se trate, a los fines de demostrar el pago de los Productos adquiridos en el Sitio. Se recomienda a los Usuarios revisar las políticas de manejo de información personal en cada una de las páginas Web de las instituciones bancarias que utilicen.
El Usuario será responsable por la exactitud de la información que proporcione a los fines del envío de los Productos y mantendrá indemne a Kryolan por cualquier reclamo derivado de problemas por datos inexactos o incorrectos.
A efectos de este Contrato, fuerza mayor significará cualquier evento o condición que directa o indirectamente impida a Kryolan cumplir con las obligaciones relacionadas con la comercialización de los Productos e incluirá, sin que ello implique limitación alguna, los eventos siguientes: (i) incendios, inundaciones, disturbios atmosféricos, explosiones, rayos, tormentas, tornados, terremotos, deslizamientos, erosión, huracanes, epidemias, plaga y, en general, desastre natural o evento natural extremo; (ii) guerras, disturbios sociales, guerras civiles, insurrecciones, sabotaje, actos de enemigos públicos o arrestos generales de gobiernos o personas; boicots, huelgas, conflictos o pliegos laborales o disturbios industriales; y (iii) accidentes de materiales o equipos; mal funcionamiento de los servicios públicos, órdenes, sentencias, decisiones, actos administrativos o cualquiera otros actos de entidades gubernamentales, civiles o militares, incluidos decretos de alarma, decretos de emergencia o decretos de suspensión de garantías.
Kryolan ejercerá la diligencia de un buen padre de familia para resumir prontamente el cumplimiento de sus obligaciones ante la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, siempre que ello sea posible, con el propósito de mitigar cualesquiera daños que pudiesen resultar de tal evento, al Usuario.
En caso de no ser posible, Kryolan quedará eximida de su deber de cumplir sus obligaciones en virtud de los Términos y de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios o de cualquier otra penalización contractual por incumplimiento de los Términos, desde el momento en que el impedimento haya provocado la incapacidad para cumplirlo, siempre que notifique al Usuario de ello sin demora. Si la notificación no se efectúa sin demora, la exención de responsabilidad será efectiva desde el momento en que la notificación llegue a la otra parte. Cuando el efecto del impedimento o hecho invocado sea temporal, las consecuencias mencionadas se aplicarán solo mientras el impedimento invocado impida el cumplimiento por la parte de Kryolan de sus obligaciones contractuales. Cuando la duración del impedimento invocado tenga el efecto de privar sustancialmente a los Usuarios de lo que razonablemente tenían derecho a esperar en virtud de los Términos, cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver el contrato mediante una notificación dirigida a la otra parte con un preaviso razonable. Las partes acuerdan expresamente que el acuerdo podrá ser resuelto por cualquiera de ellas si la duración del impedimento excede de 60 días.
Sin embargo, cuando las circunstancias hayan convertido el cumplimiento de Kryolan en más gravoso de lo que razonablemente podrían haber previsto al momento de la adquisición de los Productos: (1) si es debido a un hecho fuera de su control razonable, que no era razonablemente previsible que se hubiera tenido en cuenta al tiempo de la celebración del contrato; y que (2) razonablemente no podría haber evitado o superado el hecho en cuestión o sus consecuencias, Kryolan y el Usuario estarán obligados, dentro de un plazo razonable desde que esta cláusula sea invocada, a negociar condiciones contractuales alternativas que permitan razonablemente superar las consecuencias del hecho.
Si Kryolan decide cambiar su Política, procederá a publicar en el Sitio la nueva versión sustituyendo de forma automática las anteriores, de manera que el Usuario siempre pueda saber qué información se recopila, cómo podría ser utilizada y si será revelada a terceros.
Kryolan se obliga a proteger la Información Personal del Usuario, para lo cual implementará programas que proporcionen la seguridad requerida conforme la legislación aplicable. No obstante, el Usuario reconoce que en el medio cibernético no existe programa alguno que garantice que se evite la fuga de información y que otorgue seguridad plena, por lo que reconoce que Kryolan no puede garantizar de forma definitiva esta seguridad, aunque hará sus mejores esfuerzos.
Es decisión del Usuario otorgar la Información Personal a Kryolan. En consecuencia, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad de dicha información. En caso de que el Usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que Kryolan comparta su información con terceras personas de acuerdo a lo establecido en la Política. Asimismo, el Usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios.
Del mismo modo, el Usuario faculta a Kryolan, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal: (a) para resolver controversias o disputas relacionadas con el Sitio e infracciones a las presentes Condiciones; (b) para posibilitar que el Sitio opere correctamente; y (c) en los casos que la ley así lo requiera. El Usuario faculta a Kryolan, de la forma más amplia que legalmente proceda, a utilizar la Información Personal del Usuario (incluyendo, sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto y/o ingresado a los enlaces de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publiquen en el Sitio).
Uso de "cookies" y Balizas Web (Web Beacons). El Sitio hace uso de herramientas que permiten obtener información de forma pasiva del usuario como cookies y balizas web y como una herramienta de uso común para registrar el comportamiento de navegación en línea (tracking). En este sentido:
Del mismo modo, Kryolan podrá suspender el servicio en el Sitio por causas extrañas no imputables a Kryolan, tales como fallas en el servicio de internet o de electricidad, entre otros.
Igualmente, Kryolan puede cambiar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. La continuidad en el uso de este Sitio por parte de los Usuarios después de haberse publicado los cambios de los Términos, constituirá la aceptación de los mismos por parte de los Usuarios. Recomendamos a los Usuarios comprobar los Términos periódicamente para informarse de cualquier cambio a los mismos.
Estos Términos y Condiciones han sido publicados el día 17/06/2020.
Se recomienda tomarse unos minutos para conocer los Términos pues contienen información de importancia con respecto a sus derechos y obligaciones como usuario (“Usuario”) de este Sitio. En caso de necesitar alguna aclaratoria, contactar con nosotros para obtener información adicional.
Por medio de los Términos siguientes se regula el uso de este sitio web:
1. Aceptación de los Términos
Al ingresar y utilizar el Sitio, el Usuario está aceptando los Términos contenidos en él, así como los avisos, información publicada, condiciones de uso general y particular e instrucciones publicadas en el Sitio, las cuales forman parte integrante de estas Condiciones.Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los Términos, deberá abstenerse de acceder y usar el Sitio. De continuar con el uso del Sitio, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los Términos aquí estipulados, en la versión publicada y administrada por Kryolan en el Sitio en el momento en que el Usuario acceda a la página.
Cualquier modificación a los Términos será realizada cuando Kryolan lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de mantenerse en conocimiento de tales modificaciones.
2. Declaraciones del usuario
El Usuario declara que la Información Personal que ha proporcionado en el momento de su registro en el Sitio es cierta y es propia.La Información Personal proporcionada por el Usuario será utilizada por Kryolan para comunicar al Usuario todo tipo de notificaciones o avisos derivados de la aplicación de los Términos y/o del uso del Sitio.
3. Objeto
El servicio consiste en la venta de productos diversos de la marca Kryolan® (el “Producto” o los “Productos”) a través del Sitio, así como otros servicios accesorios que esta pueda ofrecer.4. Obligación de registro
Todo Usuario deberá ser una persona natural y deberá tener, al menos, 18 años de edad.Para la adquisición de Productos, el Usuario puede o no registrarse en el Sitio.
- Usuario registrado: En caso de registrarse, deberá completar el formulario de acceso a fin de obtener un nombre de usuario y establecer una clave de acceso personal.
Una vez registrado como Usuario del Sitio contará con un nombre de usuario y contraseña, las cuales le darán identidad como Usuario, y configurarán la Cuenta del Usuario. A través de la Cuenta, el Usuario podrá utilizar los servicios y beneficios del Sitio y asumirá la responsabilidad de todas las transacciones que se lleven a cabo por medio de su Cuenta.
La contraseña creada originariamente podrá ser modificada por el Usuario en cualquier momento. El Usuario será responsable de la custodia y seguridad de la contraseña de su Cuenta.
Toda la información que facilite el Usuario en el Sitio a través del procedimiento de registro deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique, sean o no Información Personal. De igual manera, es obligación del Usuario mantener actualizada la información suministrada en el Sitio. - Usuario no registrado: En caso de no registrarse, al momento de la compra deberá facilitar la información que se solicite en el formulario de compra.
Toda la información que facilite el Usuario en el Sitio a través del procedimiento de registro deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique, sean o no Información Personal. De igual manera, es obligación del Usuario mantener actualizada la información suministrada en el Sitio.
5. Precios y pagos
El Precio de los Productos será aquel que publique Kryolan en el Sitio, más el Impuesto al Valor Agregado y demás impuestos aplicables y, en su caso, las comisiones administrativas por el uso del Sitio como se indicará más adelante.Todos los pagos en relación a la adquisición de Productos deberán de ser efectuados por parte del Usuario en cualquiera de los métodos de pago contemplados en el Sitio.
Para garantizar la seguridad de los datos bancarios de los usuarios, Kryolan trabaja con reconocidos servidores de pago online con políticas de privacidad robustas, a saber:
- ZELLE (Pasarela de pagos encargada de procesar transacciones entre bancos de los Estados Unidos de América). Puede ver sus políticas de privacidad aquí.
El Sitio también permite utilizar otros medios de pago como depósitos bancarios y pago móvil de diferentes plataformas bancarias, los cuales manejará directamente el Usuario fuera del Sitio y sólo informará mediante su Cuenta los datos asociados a la identificación de la transacción de que se trate, a los fines de demostrar el pago de los Productos adquiridos en el Sitio. Se recomienda a los Usuarios revisar las políticas de manejo de información personal en cada una de las páginas Web de las instituciones bancarias que utilicen.
6. Facturación
El Sitio emitirá facturas a los Usuarios por la venta de Productos, una vez finalizado el proceso de compra. La factura reflejará todos los cargos efectuados y contemplará la información que el Usuario haya indicado en su Cuenta.7. Entrega en tienda y/o envío
El Usuario podrá escoger la forma en la cual recibirá los Productos que adquiera en el Sitio. En este sentido, Kryolan pone a disposición de los Usuarios los servicios siguientes:- Entrega en tienda (pick-up): el Usuario podrá retirar los Productos adquiridos en el Sitio en nuestra tienda física ubicada en: kryolanenlinea@gmail.com. Para el retiro del Producto, el Usuario deberá presentar: (a) cédula de identidad original; y (b) comprobante de pago del Producto (imagen de la factura emitida por el Sitio). Cuando el retiro de los Productos deba hacerlo otra persona en nombre del Usuario, el Usuario deberá enviar un correo a kryolanenlinea@gmail.com, indicando a quién autoriza y enviando el número de cédula del autorizado. Para el retiro del Producto de esta manera, el autorizado deberá presentar: (a) cédula de identidad original; y (b) comprobante de pago del Producto por parte del Usuario (imagen de la factura emitida por el Sitio).
- Envío: el Usuario podrá solicitar el envío de los Productos adquiridos en el Sitio, a cualquier dirección que indique en el formulario de compra, asumiendo los costos de envío correspondientes, los cuales serán indicados en el formulario de compra.
El Usuario será responsable por la exactitud de la información que proporcione a los fines del envío de los Productos y mantendrá indemne a Kryolan por cualquier reclamo derivado de problemas por datos inexactos o incorrectos.
8. Devoluciones y cambios, cancelaciones y reembolsos
Por la particularidad de los Productos comercializados en el Sitio, se presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos, solicitar reembolsos o cancelar compras, las cuales se explican a continuación:- Productos sellados y sin modificar: dentro de los 15 días siguientes a la compra del Producto, cualquier Usuario puede solicitar: (a) la devolución y cambio del Producto; o (b) la cancelación de la compra del Producto y el reembolso correspondiente, lo cual será concedido única y exclusivamente cuando el Producto de que se trate se encuentre en su empaque, sellado y sin alternaciones. Kryolan deberá recibir en su oficina física el Producto, a expensas del Usuario, para proceder a efectuar el cambio o el reembolso, según sea el caso. Si el Producto todavía no ha sido entregado a la compañía de envíos por parte de Kryolan, se procederá a hacer el cambio o el reembolso a la brevedad posible, según la solicitud del Usuario.
- Productos abiertos, usados o con períodos de compra superiores a los 15 días: bajo ninguna circunstancia Kryolan aceptará solicitudes de devolución y cambio o de cancelación y reembolso cuando los Productos: (a) hayan sido utilizados; (b) no hayan sido utilizados pero haya sido roto el sello del empaque; (c) se encuentren destrozados; (d) hayan sido adquiridos en un lapso superior a 15 días. En el caso de las letras “(a)” y “(b)”, es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el Producto adquirido o recibido es el correcto, por tanto, Kryolan no se hace responsable si luego de abierto el empaque el Usuario decide que no se encuentra satisfecho por el Producto recibido. En el caso de la letra “(c)”, el reclamo deberá hacerse a la compañía de envíos, puede consultar su política de reclamos en la respectiva página Web. En caso de la letra “(d)”, Kryolan considera que 15 días son suficientes para decidir si el Producto es el indicado y solicitar su cambio o reembolso, por lo que el Usuario asume la responsabilidad de no calificar para ninguno de esos casos, si su reclamo supera los 15 días después de la compra del Producto de que se trate.
9. Fuerza mayor y excesiva onerosidad
Kryolan no será responsable por falta de cumplimiento en la entrega de los Productos en los supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, en la medida en que el impedimento: (a) estuviera fuera de su control razonable; (b) no podría haberse previsto razonablemente en el momento de contratar los Productos el Usuario; y (c) o sus efectos no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la parte afectada.A efectos de este Contrato, fuerza mayor significará cualquier evento o condición que directa o indirectamente impida a Kryolan cumplir con las obligaciones relacionadas con la comercialización de los Productos e incluirá, sin que ello implique limitación alguna, los eventos siguientes: (i) incendios, inundaciones, disturbios atmosféricos, explosiones, rayos, tormentas, tornados, terremotos, deslizamientos, erosión, huracanes, epidemias, plaga y, en general, desastre natural o evento natural extremo; (ii) guerras, disturbios sociales, guerras civiles, insurrecciones, sabotaje, actos de enemigos públicos o arrestos generales de gobiernos o personas; boicots, huelgas, conflictos o pliegos laborales o disturbios industriales; y (iii) accidentes de materiales o equipos; mal funcionamiento de los servicios públicos, órdenes, sentencias, decisiones, actos administrativos o cualquiera otros actos de entidades gubernamentales, civiles o militares, incluidos decretos de alarma, decretos de emergencia o decretos de suspensión de garantías.
Kryolan ejercerá la diligencia de un buen padre de familia para resumir prontamente el cumplimiento de sus obligaciones ante la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, siempre que ello sea posible, con el propósito de mitigar cualesquiera daños que pudiesen resultar de tal evento, al Usuario.
En caso de no ser posible, Kryolan quedará eximida de su deber de cumplir sus obligaciones en virtud de los Términos y de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios o de cualquier otra penalización contractual por incumplimiento de los Términos, desde el momento en que el impedimento haya provocado la incapacidad para cumplirlo, siempre que notifique al Usuario de ello sin demora. Si la notificación no se efectúa sin demora, la exención de responsabilidad será efectiva desde el momento en que la notificación llegue a la otra parte. Cuando el efecto del impedimento o hecho invocado sea temporal, las consecuencias mencionadas se aplicarán solo mientras el impedimento invocado impida el cumplimiento por la parte de Kryolan de sus obligaciones contractuales. Cuando la duración del impedimento invocado tenga el efecto de privar sustancialmente a los Usuarios de lo que razonablemente tenían derecho a esperar en virtud de los Términos, cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver el contrato mediante una notificación dirigida a la otra parte con un preaviso razonable. Las partes acuerdan expresamente que el acuerdo podrá ser resuelto por cualquiera de ellas si la duración del impedimento excede de 60 días.
Sin embargo, cuando las circunstancias hayan convertido el cumplimiento de Kryolan en más gravoso de lo que razonablemente podrían haber previsto al momento de la adquisición de los Productos: (1) si es debido a un hecho fuera de su control razonable, que no era razonablemente previsible que se hubiera tenido en cuenta al tiempo de la celebración del contrato; y que (2) razonablemente no podría haber evitado o superado el hecho en cuestión o sus consecuencias, Kryolan y el Usuario estarán obligados, dentro de un plazo razonable desde que esta cláusula sea invocada, a negociar condiciones contractuales alternativas que permitan razonablemente superar las consecuencias del hecho.
10. Propiedad intelectual y marcas
Todos los contenidos del Sitio son propiedad de Kryolan® o de terceros, según sea el caso. Los contenidos relacionados con Kryolan están protegidos por el Derecho de autor alemán; los relacionados con terceros por cualesquiera derechos que corresponda, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Sitio, le atribuyan al Usuario derecho alguno sobre los contenidos del Sitio, por lo que no podrá copiarlos, reproducirlos, almacenarlos, alterarlos, descargarlos, entre otros.11. Verificación de seguridad e indemnidad
Kryolan se reserva el derecho de realizar las acciones que por derecho le correspondan para verificar el cumplimiento de los Términos. En caso que el Usuario contravenga lo dispuesto en los Términos deberá indemnizar a Kryolan por todos los daños y perjuicios ocasionados en virtud de la violación o incumplimiento, de acuerdo con lo establecido por la legislación aplicable.12. Privacidad
Kryolan en su carácter de responsable del manejo y administración del Sitio, pone a disposición de los Usuarios la Política aquí, el cual se recomienda consultar en caso de dudas acerca del tratamiento de los datos personales que hará el Sitio.Si Kryolan decide cambiar su Política, procederá a publicar en el Sitio la nueva versión sustituyendo de forma automática las anteriores, de manera que el Usuario siempre pueda saber qué información se recopila, cómo podría ser utilizada y si será revelada a terceros.
Kryolan se obliga a proteger la Información Personal del Usuario, para lo cual implementará programas que proporcionen la seguridad requerida conforme la legislación aplicable. No obstante, el Usuario reconoce que en el medio cibernético no existe programa alguno que garantice que se evite la fuga de información y que otorgue seguridad plena, por lo que reconoce que Kryolan no puede garantizar de forma definitiva esta seguridad, aunque hará sus mejores esfuerzos.
Es decisión del Usuario otorgar la Información Personal a Kryolan. En consecuencia, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad de dicha información. En caso de que el Usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que Kryolan comparta su información con terceras personas de acuerdo a lo establecido en la Política. Asimismo, el Usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios.
Del mismo modo, el Usuario faculta a Kryolan, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal: (a) para resolver controversias o disputas relacionadas con el Sitio e infracciones a las presentes Condiciones; (b) para posibilitar que el Sitio opere correctamente; y (c) en los casos que la ley así lo requiera. El Usuario faculta a Kryolan, de la forma más amplia que legalmente proceda, a utilizar la Información Personal del Usuario (incluyendo, sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto y/o ingresado a los enlaces de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publiquen en el Sitio).
Uso de "cookies" y Balizas Web (Web Beacons). El Sitio hace uso de herramientas que permiten obtener información de forma pasiva del usuario como cookies y balizas web y como una herramienta de uso común para registrar el comportamiento de navegación en línea (tracking). En este sentido:
- En general, las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el navegador y/o disco duro del equipo de computación del Usuario al navegar en un sitio de internet y que permiten al sitio recordar algunos datos del Usuario. El Sitio utiliza cookies para recordar la Cuenta del Usuario y los datos relacionados con el uso del Sitio por parte del Usuario tales como: la ciudad o zona geográfica seleccionada al consultar los Productos, datos de pago, historial de compras, preferencias, así como cualquier otro dato relacionado con el uso del Sitio por parte del Usuario.
- El Sitio o sus anunciantes dentro del Sitio pueden utilizar cookies como herramientas de seguimiento de comportamiento. También pueden utilizar balizas web y tecnologías similares para: (a) reconocer Usuarios nuevos o habituales; (b) almacenar la contraseña con la que está registrado el Usuario en el Sitio; (c) mejorar la experiencia de uso en el Sitio; (d) mostrar contenido publicitario que pudiera ser de interés del Usuario; (e) medir el flujo de tráfico en el Sitio; entre otros.
13. Confidencialidad
Kryolan no utilizará en su beneficio, ni divulgará directa o indirectamente a cualquier entidad, persona natural o jurídica, información que pertenezca al Usuario, incluyendo información que haya adquirido o adquiera durante el transcurso o con motivo de estas Condiciones o del uso del Sitio y que hubiere sido marcada como “CONFIDENCIAL”. Queda exceptuado del punto anterior el requerimiento oficial de información que realicen autoridades oficiales de índole tributaria o administrativa, pues la desatención a las mismas constituye infracción a las leyes respectivas e imposición de multas. Si fuera el caso, Kryolan notificará al Usuario a fin de que éste pueda tomar las acciones legales respectivas que a su derecho convengan, siempre y cuando las autoridades oficiales no prohibieran a Kryolan notificar al Usuario de dicha divulgación. Para los efectos de esta cláusula no se considerará información confidencial aquella que: (a) se hubiere hecho del conocimiento público sin contravención de estas Condiciones; y/o (b) no hubiera sido señalada expresamente como CONFIDENCIAL.14. Suspensión de servicios
Kryolan en cualquier momento y a su sola discreción, podrá suspender, parcial o totalmente, el servicio al Usuario: (a) que incumpla alguna de las obligaciones establecidas en estas Condiciones o realice actos en perjuicio de Kryolan o el Sitio, sin perjuicio de la penalidad en que el Usuario pudiera incurrir por dicha infracción; o (b) que no sea considerado apto para ser Usuario a criterio de Kryolan, sin perjuicio de que el Usuario pueda recibir o retirar los Productos que hubiera adquirido y pagado mediante el Sitio, antes de la suspensión.Del mismo modo, Kryolan podrá suspender el servicio en el Sitio por causas extrañas no imputables a Kryolan, tales como fallas en el servicio de internet o de electricidad, entre otros.
15. Comunicaciones y notificaciones
Kryolan utilizará medios electrónicos para comunicarse y/o llevar a cabo notificaciones al Usuario y viceversa, para lo cual el Sitio establece como su cuenta de correo electrónico para estos efectos la siguiente: kryolanenlinea@gmail.com; mientras que la del Usuario será la que éste haya facilitado en el momento de su registro como Usuarios o mantenga como correo de contacto en su Cuenta. Del mismo modo, Kryolan podrá contactar al Usuario vía telefónica a los números designados en su Cuenta en el Sitio.16. Actualización, variaciones o modificaciones a los términos y condiciones
Kryolan se reserva el derecho, a su exclusivo juicio, de cambiar, modificar, añadir, suprimir o descontinuar, total o parcialmente, este Sitio y su Contenido en cualquier momento, sin notificación previa ni obligación alguna con ninguno de los Usuarios del mismo.Igualmente, Kryolan puede cambiar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. La continuidad en el uso de este Sitio por parte de los Usuarios después de haberse publicado los cambios de los Términos, constituirá la aceptación de los mismos por parte de los Usuarios. Recomendamos a los Usuarios comprobar los Términos periódicamente para informarse de cualquier cambio a los mismos.
17. Derecho aplicable
Los Términos se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.18. Resolución de controversias
Cualquier controversia que se suscite relacionada directa o indirectamente con los Términos o el uso del Sitio, será resuelta definitivamente mediante arbitraje de Derecho que será llevado a cabo en la ciudad de Caracas, Venezuela, de conformidad con el Reglamento del Centro Empresarial de Conciliación y de Arbitraje (CEDCA) vigente para la fecha de introducción de la solicitud de Arbitraje. El tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro nombrado conforme al referido Reglamento. Cualquier duda relacionada con el acuerdo de Arbitraje se resolverá aplicando la interpretación más favorable al Arbitraje.Estos Términos y Condiciones han sido publicados el día 17/06/2020.
